Politiques de retour
Politique de Retours de Fiestaballoons
Chez Fiestaballoons, nous nous engageons à fournir des produits de qualité qui répondent à vos attentes. Si toutefois, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retours ci-dessous :
1. Retours Acceptés : Nous acceptons les retours pour les articles achetés sur notre site dans un délai de 14 jours à compter de la date d'achat. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés, et dans leur emballage d'origine.
2. Processus de Retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle. Vous recevrez des instructions détaillées sur la manière de retourner votre article.
3. Remboursements : Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons au remboursement du montant correspondant à votre mode de paiement d'origine. Les frais de livraison initiaux ne sont généralement pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.
4. Articles Non Retournables : Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que les prestations de décoration ballons et tous les articles alimentaires.
5. Articles Défectueux ou Endommagés : Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement sous1 jour suivant la réception pour organiser un remplacement ou un remboursement.
6. Frais de Retour : Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Nous vous remercions de faire affaire avec Fiestaballoons. Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Politiques de paiement
Politique de paiement des prestations évènementielles
Chez Fiestaballoons, Groupe MBS, nous nous engageons à fournir des prestations de qualité qui répondent à vos attentes.
Le délai de paiement des prestations évènementielles est de 30 jours maxi à partir de la réalisation de la prestation de services.
En cas de retard de paiement, des pénalités de retard et une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrements seront exigées.
Les pénalités de retard s’appliqueront sur chaque jour de retard de paiement, à hauteur de 15.25% des sommes dues.
Une indemnité forfaitaire supplémentaire de 40 euros pour frais de recouvrement sera appliquée en cas de retard de paiement sans avoir à faire de rappel.
Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.